Satıcı Sözlerini Tutmadı: Kargo Gecikmesi Ve Zorunlu Sipariş İptali

Tulparlife üzerinden bir klavye siparişi verdim, günlerce siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcıya mesaj atarak siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana cumartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen güne rağmen kargo hala çıkarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Verilen sözler tutulmadığı ve siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmediği için siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın müşterilere karşı daha şeffaf, net ve sözünün arkasında duran bir süreç yürütmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.