to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Yazıcı İadesi Reddedildi, Tam İade Veya Yeni Ürün Talebi
Canon g3480 model yazıcıyı Tulpar Bilgisayar üzerinden yaklaşık 7000 TL bedelle satın aldım. Ürünü kurabilmek için Canon müşteri hizmetlerini aradım ve teknik desteğin yönlendirmeleriyle kurulum denemesi yaptık. Ancak ekrana hiçbir yazı gelmediği, cihaz açılmadığı için teknik destek de yazıcının bozuk olduğunu ve bu haliyle kurulum yapılamayacağını belirtti.
Bunun üzerine ürünü iade ettim. Yazıcının üzerinde bazı çizikler vardı fakat ben bunları önemsemedim, çalışmasının benim için daha önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Şimdi ise bu arızalı ürünün iadesini reddedip yazıcıyı tekrar bana gönderiyorlar. Hem çalışmayan hem de çizikli bir ürünü, teknik desteğin de cihazın bozuk olduğunu söylemesine rağmen kabul etmek istemiyorum.
Canon ve satıcı Tulpar Bilgisayar’ın, bu arızalı ürün için ya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da yerine sorunsuz, çalışır durumda yeni bir yazıcı gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Özgür Bey merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun ve cihazın açılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumun özellikle ürünü yeni satın almışken can sıkıcı olabileceğini anlayışla karşılıyoruz. PTT-78FNGR835-110826 sipariş numarası ile firmamızdan 11 Ağustos 2026 tarihinde saat 08:22:23’te satın almış olduğunuz Canon g3480 model ürünün 13 Ağustos 2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği sistem kayıtlarımızda görülmektedir. Ürünün iade sürecinin ise teslimattan yaklaşık 10 gün sonra, 23 Ağustos 2026 tarihinde başlatıldığı ve ürünün tarafımıza gönderildiği görülmektedir. Bu nedenle, cihazın açılmaması ile ilgili yaşanan durumun ürün kaynaklı bir arıza veya ayıp olup olmadığının yetkili servis tarafından tespit edilmesi gerekmektedir. Özellikle kullanılmış ürünlerde, ürünün mevcut durumunun teknik olarak incelenmesi ve iade gerekçesinin doğrulanması hem sizin hem de firmamızın haklarının korunması açısından önem taşımaktadır. Firmamızın iade taleplerini kabul etmeyen bir firma olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Amacımız süreci zorlaştırmak değil, ilgili prosedüre uygun şekilde ilerleyerek herhangi bir mağduriyet yaşanmamasını sağlamaktır. Bu kapsamda, yetkili servis tarafından cihazın açılmaması/arızalı olması yönünde düzenlenecek raporu tarafımıza iletmeniz halinde süreci mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandıracağız. Rapor tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılarak iade işleminizin hızlıca tamamlanması için gereken desteği sağlayacağız. Yaşadığınız problem nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin en kısa sürede ve sizin açınızdan olumlu şekilde sonuçlanmasını dilediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Ürünü kızıma hediye aldığım için ve tatil dönüşü kontrol edebildiğim için iade süreci gecikti. Ürünü kesinlikle kullanmadım kullanamadım dana doğrusu, kullanabilseydim zaten iade etmek ihtiyacı duymazdım da... Ürünü geri yolladınız sanırım şimdiki süreç nasıl işleyecek
Özgür Bey merhabalar, Açıklamanız için teşekkür ederiz. Ürünü kızınıza hediye olarak almanız ve tatil dönüşünde kontrol edebilmeniz nedeniyle iade sürecinin gecikmesini elbette anlıyoruz. Ürünü kullanamadığınızı ve cihazın açılmadığını belirtmenizi de dikkate alıyoruz. Ürün tarafınıza geri gönderilmiştir. Bundan sonraki süreçte cihazın açılmamasıyla ilgili teknik incelemenin yetkili servis tarafından gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda, Ataşehir'de bulunan yetkili servis ile iletişime geçerek cihazınız için servis kaydı oluşturabilirsiniz. Servis tarafından yapılacak inceleme sonucunda düzenlenecek raporu tarafımıza iletmeniz halinde, rapor doğrultusunda iade sürecinizi mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandıracağız. Amacımız kesinlikle süreci uzatmak veya sizi mağdur etmek değil; cihazın teknik durumunun yetkili servis tarafından net olarak tespit edilmesini sağlayarak işlemi doğru şekilde sonuçlandırmaktır. Yaşadığınız sorun için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla.
