Tuli Güzellik Salonu 2 Seans Hakkımın İptal Edildiğini, Kullanamayacağımı Öğrendim

Gölcük Newlife Güzellik Salonundan 2024 yılında komple vücut lazer epilasyon için 10 seanslık paket satın aldım ve 3000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Bu paketin yalnızca 8 seansını kullandım, son seansım Nisan 2025 tarihinde yapıldı. İşlem sonrası kendileriyle görüştüğümde, tüylenmem olmadığı için “tüylenmeniz olana kadar boşuna gelmeyin, seansınızı yakmayın, tüyler çıkmaya başladığında randevu oluştururuz” şeklinde geri bildirim verdikleri için, söylediklerine güvenerek tüylenme olmasını bekledim.

Bugün tekrar randevu oluşturmak için aradığımda, salonun Ocak ayında Tuli Güzellik Salonu adına devredildiğini ve içeride kalan 2 seans hakkımın iptal edildiğini, kullanamayacağımı öğrendim. Bir yıldır işlem yaptırmadığım gerekçesiyle, ücretini peşin ödediğim paketi iptal etme haklarının olduğunu söylediler. İmzaladığım sözleşmenin bir örneği bana hiç verilmedi ve bir sene gelmezsem paketimin iptal edileceğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni firma yetkilileri, geçmiş firma ile aramızda yaşananları ve bana karşı olan borçlarını ilgilendirmediğini, hiçbir hak iddia edemeyeceğimi açıkça belirterek içeride kalan seans haklarımı yok saydılar. Üstelik mevcut haklarımdan vazgeçmemi söyleyip bana yeni paket satmaya çalıştılar. Peşin ödeme yapmış ve kendilerinin yönlendirmesine uymuş bir müşteri olarak hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ücretini ödediğim ve sadece 8 seansını kullanabildiğim 10 seanslık paketimin kalan seanslarının ya eksiksiz şekilde kullandırılmasını ya da kullanılmayan kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.