Tuba Ölmez Butik'ten Ödeme İadesi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Tuba Ölmez Butik’in internet sitesinden ıks33740 numaralı siparişimle 6 Mayıs 2026 tarihinde 1.770 TL ödeyerek siyah bir elbise satın aldım. Ürünün kargo süreci çok gecikti, her sorduğumda sürekli geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine 18 Mayıs 2026 tarihinde siparişimin iptalini sağladım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Firmaya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmuyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde aynı kalıp yanıtları aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem yapılmadı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda da, aynı şekilde parasını alamayan ve mağduriyet yaşayan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Ödediğim 1.770 TL ürün bedelimin, yasal ve makul iade süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum.

Ücret iademin, herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürün bedeli tarafıma yatırılmadığı sürece hakkımı aramaya devam edeceğimi ve gerekirse hukuki süreci başlatacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.