600.000 TL Bakiye Keyfi Silindi, Sözlü Çekim Şartı Değişikliği

07.03.2026 tarihinde Trwin mobil uygulaması üzerinden gün içinde parça parça olacak şekilde toplam 7.000 TL yatırım yaptım ve casino bölümünde oynayarak toplam 700.000 TL bakiye elde ettim. Bu tutarın 100.000 TL’sini sorunsuz şekilde çektikten sonra hesabımdaki kalan 600.000 TL bakiyem hiçbir gerekçe olmadan silindi.

Canlı desteğe bağlandığımda, yatırılan tutarın 100 katı kadar çekim yapılabileceğini, bu nedenle 600.000 TL’nin silindiğini söylediler. Site kurallarında yazan madde ise yalnızca “yatırım tutarlarının 100 katı çekim yapılabilir” şeklinde, “son yatırımın 100 katı” gibi bir ifade kesinlikle yer almıyor. Canlı destekte ise yazılı kuralı değiştirir gibi, kendi yorumlarıyla “son yatırımın 100 katını çekebilirsiniz” diyerek, kurallarda yazmayan bir şart öne sürüp 600.000 TL’yi sildiler.

Eğer böyle bir kural varsa, bunun açık, net ve yazılı şekilde sitede belirtilmesi gerekir. Kurallarda “yatırım tutarının 100 katı” yazarken, sonradan sözlü olarak “son yatırımın 100 katı” denilmesi tamamen çelişkili ve kullanıcıyı yanıltıcı bir durumdur. Ben de gün içerisinde yaptığım toplam yatırımımın 100 katına tekabül edecek tutara çekim talebi vererek işlem yaptım.

Site kurallarında yazılı olmayan, sonradan canlı destekte söylenen bir bahane ile 600.000 TL bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. Silinen 600.000 TL tutarının hesabıma iade edilmesini ve bu keyfi uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.