Trusted Tech Deal Office KEY Abonelik Sorunu

Kadir · 2024-08-02T11:52:18+03:00

Epttavm üzerinden Office KEY siparişi verdim, daha 1 ay dahi olmadan hesap devre dışı kaldı. Destek ekibinin istediği bilgileri paylaşmama rağmen çözüm üretilmedi. 3 gün oldu teknik ekip inceliyor diyorlar. Bir hesabın devre dışı kaldığını görmek ne kadar sürer ki. Ben mağdur oldum, başkalarının mağdur olmaması adına paylaşıyorum. Ayrıca mağaza üzerinden ürün puanlaması ve geri bildirim yapılmasına da izin verilmiyor ki insanları uyaralım. Doğal olarak %100 güvenilir olarak puanlanmış oluyor!

Trusted Tech Deal

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yapabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı bizimle paylaşınız. Müşteri memnuniyetini sağlamak adına 7/24 çalışan bir ekibimiz bulunmaktadır. Belirttiğiniz hesap yalnızca 365 ürünleri için geçerlidir. 365 ürünlerinde şu durumlar söz konusu olabilir: Kendi hesabınızla giriş yapıyorsanız, lütfen size iletilen hesap bilgileriyle giriş yapınız. Şifrenizi unuttuysanız ve bir şifre sıfırlama talebi oluşturduysanız, şifrelerinizin ortalama 4 iş günü içinde sıfırlanacağını belirtmek isteriz. Süreli bir ürün satın aldıysanız (1 ay, 3 ay, 9 ay, 12 ay gibi) ve ürününüzün kullanım süresi dolduysa, bu durum yenileme yapmadığınızı göstermektedir. Bu durumlardan hangisinin geçerli olduğunu belirleyebilmem ve size net bir cevap verebilmem için lütfen sipariş numaranızı iletiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Trusted Tech Deal Müşteri Hizmetleri

Kadir

Şikayet paylaşımı sonrası tarafıma aynı hesap yeni bir parolayla gönderildi ve şu an çalışıyor. Fakat daha önce olduğu gibi birkaç hafta içerisinde tekrar kapanacak mı bilemiyorum.

Trusted Tech Deal

Değerli Müşterimiz, Size daha iyi hizmet verebilmek adına 2837740923 numaralı vaka kimliği (Case ıd) ile bize tekrar ulaşabilirsiniz. Sistemlerimizde herhangi bir sorun yaşama ihtimalinizin çok düşük olduğunu belirtmek isteriz. Ancak, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Outlook verilerinize baktığımızda, şifrenizi 4 kez yanlış girdiğiniz için sisteminizin hesap koruma moduna alındığını gördük. Güvenlik sebebiyle, Outlook servisi kendisini geçici olarak kapatmıştır. Ekip arkadaşlarımız Microsoft tarafına bir talep açmış ve sorunun çözülmesi için gerekli güncellemeleri yapmışlardır. Şu anda, sorununuzun çözüldüğünü teyit ettik ve bu durumu sizinle paylaşmak istedik. Ttd olarak, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için her zaman yanınızdayız. Ancak, geri dönüş sürecimizin 4 gün sürdüğünü belirtmemiş olmamızdan dolayı yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Şikayetinizin çözüme kavuştuğunu umuyor ve değerlendirme bırakmanızı rica ediyoruz. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duyduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Trusted Tech Deal

Kadir

6 Ay sonrası güncelleme: Hâlâ yakıt alır gibi ayda 1 hesap isteyip bilgi girmekle uğraşıyorum. Boş yere zaman kaybı. Ben aldım, bitinceye kadar da bunu çekmek zorundayım. Araştırma yaptığımda böyle bir şikayet görseydim almazdım. Başkaları için umarım ders olur.