İade Edilmeyen 120 TL Ve Çalışmayan Trolley2Go Otomatları

18.06.2026 tarihinde saat 00:05 civarında İstanbul Havalimanı’nda Trolley2Go taşıma arabası hizmetinden yarandım ve 120 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Otomat üzerinde taşıma arabasını kullanıp yerine koyduğumda ücretin iade edileceği bilgisi bulunmasına rağmen, arabayı yerine bıraktığım halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bagaj teslim alanında arabayı alabileceğiniz pek çok otomat olmasına karşın, teslim etme alanında yalnızca iki otomat bulunuyor, bunlardan birisi hiç çalışmıyor, diğeri ise defalarca denememe rağmen iade işlemini gerçekleştirmedi. Hem bilgilendirme ekranındaki iade vaadi hem de teslim otomatlarının bu şekilde yetersiz ve sorunlu olması, sistemi adeta müşteriyi mağdur eden bir uygulamaya dönüştürüyor.

İşlemle ilgili olarak elimde iade için verilen barkodlu bilet bulunuyor, ancak yaşadığım bu durumla ilgili Trolley2Go ya da Havalimanı tarafına ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisine rastlamadım, bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 120 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu sorunlu otomatların kontrol edilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.