Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Trendyol Ve Satıcı Mağduriyetimi Gidermiyor

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden trk tech adlı satıcıdan, iPhone için dönüştürücü USB girişli Smart adaptör satın aldım. 30 Kasım’da elime ulaşan ürünü iPhone 14 Pro Max cihazımda denediğimde hiç çalışmadığını gördüm. Telefona taktığımda cihazı görmediği gibi, adaptörün üzerinde ışık bile yanmıyor. Aynı adaptörü iPad, iPhone 13 ve arkadaşlarımın farklı telefonlarında da denememe rağmen hiçbirinde cihaz algılanmadı.

Sipariş numaram 10735302810 olup, ürün için kredi kartıyla 116,34 TL ödeme yaptım. Ürünün bariz şekilde arızalı olmasına rağmen iade talebim 11 Aralık’ta reddedildi ve 18 Aralık’ta aynı bozuk ürün tekrar bana gönderildi. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu konuda ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem analiz talep edebileceğimi ya da tekrar iade deneyebileceğimi, fakat iadenin yine reddedilebileceğini söylediler. Görüşme sırasında da yeterli ilgi gösterilmediğini hissettim.

Ben satıcının arızalı ürünü kabul edip iademin onaylanmasını ve ödediğim 116,34 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz satıcıların, arızalı ürün gönderip sorumluluk almadan müşteriyi mağdur etmelerinin önüne geçilmesi için Trendyol’un daha sıkı denetim yapmasını istiyorum.