Trip.com'dan Sanal Kart Çekim Detayları Ve Rezervasyon İptali İçin Şeffaf Açıklama Bekliyorum

Trip.com üzerinden 4 Temmuz 2026 tarihinde Londra Tavistock Hotel ve Royal National Hotel için rezervasyon yaptım. Ödemeyi sanal kartlarımdan biriyle gerçekleştirdim, ancak birden fazla sanal kart kullandığım için tutarın tam olarak hangi sanal kartımdan çekildiğini göremiyorum.

6 Temmuz 2026 tarihinde Trip.com ile iletişime geçerek, güvenlik sebebiyle kart numarasının tamamı olmasa bile en azından hangi sanal kartımdan çekim yapıldığını öğrenmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, güvenlik gerekçesiyle sanal kart bilgilerimi veremeyeceklerini, bu bilgiyi otelden almam gerektiğini söylediler. Otelle görüştüklerini ifade etmelerine rağmen otelden de bilgi verilmedi ve bu süreçte bana net bir dönüş sağlanmadı.

Şu an rezervasyonla ilgili ödeme detaylarına ve hangi kartımdan çekim yapıldığı bilgisine erişemiyorum. Buna bağlı olarak rezervasyonu iptal etmek veya gerekirse değiştirmek istiyorum ancak Trip.com tarafı bu konuda da yardımcı olmuyor. Rezervasyon bilgilerim görünmesine rağmen ödeme kanalıma dair hiçbir bilgi paylaşılmadığı için hem ödeme takibini yapamıyor hem de iptal sürecimi yönetemiyorum.

Trip.com’dan, ilgili rezervasyonların hangi sanal kartımdan çekildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, bu bilgi sağlanamıyorsa da rezervasyonlarımın mağduriyet yaşamayacağım şekilde iptal edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.