Trip.com'dan Gecikmeli Gidiş İadesi ve Dönüş Biletinin 0 TL İade Şartına Karşı Tam İade Talebi

Trip.com uygulaması üzerinden 16 Ekim gidiş, 18 Ekim dönüş olacak şekilde İzmir–İstanbul aktarmalı Paris gidiş‑dönüş bileti satın aldım. Gidiş uçuşumda yaşanan rötar sebebiyle aktarma sürem kısaldı ve mağdur olma riskim oluştu.

Bu nedenle önce sefer değişikliği talep ettim; ancak bana sunulan saatler uygun olmadığı için gidiş biletimin iptalini istedim. Gidiş uçuşunun para iadesi onaylandı denildi, fakat tutar henüz bankama yansımadı. Asıl sorun ise, dönüş biletimin ücretinin tamamını keserek bana 0 TL iade olunacağını iletmeleriydi. Gerekçe olarak da dönüş uçuşunun farklı bir hava yolu şirketi üzerinden olduğu söylendi.

Ben bu bileti Trip.com üzerinden, gidiş‑dönüş tarihleri birlikte görünen tek bir rezervasyon olarak aldım ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Farklı hava yolu şirketlerini bahane göstererek, gidemediğim bir uçuşun dönüş biletini tamamen yanıma yüklemeleri ve hiçbir iade yapmamaları beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu durum keyfi bir iptal değil, tamamen rötar ve aktarma mağduriyeti kaynaklıdır.

Trip.com’un, yaşanan aksaklıkta arkamda durmasını ve tüm bilet bedelim üzerinden kesinti yapılmadan tam para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gidiş uçuşundan iademin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, dönüş bileti için de “0 TL iade” uygulamasının kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.