Trip.com’da Yüzde 80 İade Şartının İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Trip.com üzerinden 29 Ekim tarihli hk Express u0535 seferi için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken ekstra bir ücret ödeyerek, uçuşu iptal etmem durumunda ödediğim ücretin yüzde 80’inin iade edileceği şartıyla satın alma işlemini tamamladım. Buna güvenerek rezervasyonu bu koşulla aldım.

Ancak 14 Ekim tarihinde iade konusunu kontrol ettiğimde, Trip.com tarafında bana yalnızca ödediğim ücretin yüzde 15’inin iade edileceği söyleniyor. Satın alma esnasında sunulan koşullar ile şu an uygulanmak istenen iade oranı birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Trip.com’dan, rezervasyon numarası E2I18L olan bu işlem için, satın alma sırasında belirtilen yüzde 80 iade şartının geçerli sayılmasını ve ödediğim ücretin bu taahhüde uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.