Trip.com Rezervasyonunda Eksik Hizmet Ve İade Sorunu

20-31 Ağustos tarihleri arasında Trip.com üzerinden Mövenpick Hotel İstanbul Marmara Sea için iki kişi, kahvaltı ve ulaşım dahil olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 25082005004. Toplamda 1496,88 dolar ödedim. Ancak otele giriş yaptığımda, hem kahvaltının hem de ulaşım hizmetinin dahil olmadığı söylendi. Ayrıca, rezervasyonumda bu hizmetlerin görünmediğini belirttiler. Bu nedenle yaklaşık 350 dolar tutarında fazla ödeme yapmış oldum ve bu hizmetlerden yararlanamadım.

Sorunumu Trip.com canlı destek üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ya eksik hizmetlerin sağlanmasını ya da hizmetini alamadığım kahvaltı ve ulaşım bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.