to read complaints and reviews, or file yours.İsim Hatası Yüzünden Uçuşa Üç Gün Kalan Müşterinin Acil Çözüm Talebi
Trip.com üzerinden British Airways uçuş bileti satın aldım. Biletimdeki isim bilgilerinde, ikinci ismimin soyadı kısmına yanlışlıkla girilmesinden kaynaklanan bir hata olduğunu fark ettim. Bu durum bir bilet devri veya yolcu değişikliği değil, aynı yolcuya ait bilet ve pasaport bilgilerinin birbiriyle uyumlu hale getirilmesi gereken basit bir isim düzeltme talebidir.
Yaklaşık 5 gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Trip.com ile yaptığım görüşmelerde, işlemin havayolu onayı gerektirdiği söyleniyor ve British Airways’e yönlendiriliyorum. British Airways ile görüştüğümde ise tekrar Trip.com ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. İki taraf arasında sürekli yönlendirilmem rağmen somut bir işlem yapılmıyor.
Uçuşuma sadece 3 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştirememe riski ile karşı karşıyayım. Trip.com rezervasyon numaram 1638322832201332, British Airways Booking reference (PNR) kodum ise XPC7XF’dir. Pasaporttaki tam ismim Shereka Aieka Dryden Walker şeklindedir.
Trip.com’dan talebim, British Airways ile gerekli iletişimi ivedilikle kurarak biletimdeki isim bilgisini pasaportumla birebir uyumlu hale getirmesi ve tarafıma acil, net ve yazılı bir geri dönüş sağlamasıdır. Kişisel bilgilerimi güvenlik nedeniyle burada paylaşmıyorum, ancak talep edildiği takdirde gerekli tüm belge ve pasaport/rezervasyon detaylarını özel kanallardan iletebilirim.
Mağduriyetimin, uçuş tarihi de dikkate alınarak, acilen giderilmesini rica ediyorum.
