Uygulamada Seçilen Edenred Ticket Kart Ödemesi Kapıda Reddedildi

Trendyol GO / Uber Eats üzerinden Domino’s Pizza Aktepe şubesinden sipariş verdim. Sipariş esnasında ödeme yöntemi olarak kapıda ödeme seçeneğinden Edenred Ticket Kart ile öde seçeneğini özellikle işaretledim. Uygulamada bu seçenek açıkça görünüyor ve ben de buna güvenerek siparişimi tamamladım.

Kurye adrese geldiğinde Ticket QR ya da nakit veya farklı bir kartla ödeme yapıp yapamayacağımı sordu. Ben, uygulamada seçtiğim gibi Edenred Ticket Kart ile ödemek istediğimi belirttim. Bunun üzerine iş yerinin müdürü arandı ve telefondaki hanımefendi sadece Edenred Ticket QR ile ödeme alabildiklerini söyleyerek, getirilen ürünlerin kuryeye teslim edilip geri götürülmesini istedi. Görüşme esnasında hanımefendinin üslubu da oldukça umursamazdı ve sanki sorun bendeymiş gibi bir tavır sergiledi.

Siparişi de tedarik sürecindeki bir aksaklık olarak uygulamaya bildirip siparişimi iptal ettiler.

Kapıda Edenred Ticket Kart ile ödeme alamıyorsanız bu seçeneğin uygulamada kullanıcıya sunulmaması gerektiğini, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi ve siparişinin kapıda sorunsuzca, seçtiği ödeme yöntemiyle ödeyebilmesi gerektiğini talep ediyorum. Ödeme yöntemi siparişin en başında açıkça seçilmişken, buna uygun şekilde Ticket geçen pos cihazının ya da ilgili uygulamanın hazır bulundurulması gerekirdi. Uygulamadaki ödeme seçeneklerinin gerçeklikle uyumlu hale getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.