Trendyol’da Siparişim 2,5 Saat Yolda Kaldı Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Trendyol üzerinden Cajun Corner isimli restorandan 11710153498 numaralı, 1179,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim yaklaşık 2,5 saattir “yolda” olarak görünmesine rağmen ne kurye ne de restoran tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süre içinde iki kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında siparişimin iptal edilmeyeceği ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen aradan geçen 2,5 saate karşın siparişim hala elime ulaşmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini sesli olarak birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadı ve normal yollardan da hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Restoranı direkt aramayı da denedim fakat telefonlar oradan da açılmadı.

Sipariş tutarı olan 1179,50 TL kartımdan çekilmiş durumda ve ortada ne teslim edilmiş bir sipariş ne de ulaşabildiğim bir muhatap var. Üstelik bu kadar gecikmeden sonra gelecek yemeğin de soğumuş, ıslanmış ve yenmeyecek durumda olmasından endişe ediyorum. Sabahtan beri kapıyı gözlüyorum, birçok kurye gelip gitmesine rağmen siparişim bir türlü bana teslim edilmedi ve adresim de ulaşılması zor bir konumda değil. Bu nedenle hem siparişimin acilen teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet sebebiyle ücret iadesi yapılmasını ve gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.