Trendyol Yemekte Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

16 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresime PizzaLazza (Hürriyet) restoranından 11716183995 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi saat 14.00 civarında oluşturmama rağmen saat 16.30 olduğunda hâlâ teslim edilmedi.

Saat 15.00 civarında gecikmeyi teyit etmek için hem uygulama üzerinden hem de verilen bilgiler doğrultusunda arama yaparak siparişimi sordum ve yaklaşık 8 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen sipariş bir türlü teslim edilmedi ve teslimat süresi sürekli uzadığı için, iki saate yaklaşan gecikme nedeniyle siparişi tarafımca iptal etmek zorunda kaldım.

Hem verilen yanlış bilgilendirme hem de bu kadar uzun süre bekleyip sonunda siparişi iptal etmek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Trendyol’dan, ilgili restoranla birlikte bu siparişle ilgili sürecin incelenmesini, bu tür aşırı gecikmelerin ve yanlış bilgilendirmelerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.