Trendyol GO’da Yanlış Ürün, Gerçek Siparişimin Hızlı Teslimi Gerekiyor

Trendyol GO üzerinden bu akşam saat 20.00 civarında verdiğim siparişimde beyti kebap istedim ancak tamamen farklı bir ürün getirildi. Uygulama üzerinden yanlış ürün geldiğine dair kayıt oluşturdum ve iade talebi açtım.

Restoranı aradığımda ise gönderilen ürünün doğru olduğunu iddia ettiler. Bunun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerini arayıp restoran hakkında şikayette bulundum. Bana yalnızca 24 saat içinde sonuçlanacağı ve firma ile iletişime geçemeyecekleri söylendi.

Benim talebim para iadesi değil, yanlış gelen ürünün benden alınarak ivedilikle doğru siparişimin gönderilmesi. Para iadesi olacak bir ürünü yemek istemiyorum, çöpe atmak da istemiyorum. Yanlışlığın hızlıca giderilmesini ve gerçek siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 11535423787’dir.