Trendyol GO'da Sipariş İptal Talebimin Reddi Ve İade Sorunu

12.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes Eskişehir Hoşnudiye şubesinden 770 TL tutarında Müthiş 4’lü Menü siparişi verdim. Siparişi verir vermez adres ve telefon bilgilerinin arkadaşımın adresi olarak kaldığını fark edip hemen iptal etmek istedim ancak siparişin hazırlandığı söylenerek iptal talebim kabul edilmedi.

Uygulama not kısmına telefon numaramı ve doğru adresimi yazarak kuryenin benimle iletişime geçmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen kurye beni hiç aramadı, yanlış adrese dahi gitmedi. Daha sonra mağazadan bir çalışan beni aradığında siparişi iptal edemeyeceğimi, iptal edersem paramın yanacağını söylediler, ürünün şubeye bırakılmasını talep ettim ancak bu da kabul edilmedi. Sonrasında çalışan, benim rızam olmadan siparişi sistem üzerinden kendisi iptal etti; ne ürün bana teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Teslimat numarası 9739235423 olan bu sipariş için, ürün teslim edilmediği ve iptal işlemi bilgim ve onayım dışında yapıldığı halde 770 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kurye ve telefonla görüştüğüm çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yerine getirilmesini rica ediyorum.