Trendyol GO'da Popeyes Siparişinde Yanlış Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

17.07.2026 saat 17:28'de Trendyol GO üzerinden Mersin Mezitli Sayapark Popeyes şubesinden 2 adet XL sandviç menü siparişi verdim. Ancak teslim edilen paketten 1 adet pop‑chicken ve 1 adet klasik tavuk burger sandviç çıktı, yani tamamen farklı ve daha düşük içerikli bir menü gönderildi.

İki adet XL menü söylediğim için 2 patates gelmesi gerekirken sadece 1 adet patates gönderilmişti. Siparişe ekstra ücret ödeyerek 2 adet 4’lü nugget ekledim, buna rağmen paketten sadece 1 adet 4’lü nugget ve 1 adet soğan halkası çıktı. Ayrıca chipotle sos ve ranch sos eklememe rağmen hiçbiri gönderilmemişti. Ayranı da ekstra ücret ödeyerek büyük seçmeme rağmen küçük ayran gönderilmiş. Kısacası 850 TL ödediğim 2 adet XL sandviç menü yerine yaklaşık 530 TL değerinde, ekonomik pop‑chicken ve klasik tavuk burger ikili menü teslim edildi.

Teslimat sırasında kurye paketi kapıya bırakıp hemen ayrıldığı için paketi açtığımda kendisine ulaşma şansım kalmamıştı. Trendyol GO müşteri hizmetlerine de yalnızca robot asistan üzerinden ulaşılıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunu iletemiyorum. Bu kadar yüksek tutarda sipariş verip, hem eksik hem de tamamen farklı ve daha ucuz bir ürün kombinasyonu teslim edilmesini ve sonrasında kimseye ulaşamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesini yaptığım 850 TL’lik siparişin karşılığı olan ürünler gönderilmediği için, yanlış ve eksik gönderilen bu siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığa sebep olan Popeyes şubesi ve Trendyol GO tarafında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.