Trendyol GO'da Çift Ödeme Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

17 Ekim tarihinde saat 22.16’da Trendyol GO üzerinden Çoban Katık Döner (Yeşiltepe) restoranından dürüm siparişi vermek istedim. Kart bilgilerimi girdikten sonra “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üzerine aynı siparişi farklı bir telefondan, farklı bir Trendyol hesabı ile tekrar oluşturdum.

Daha sonra IBAN’ımdan kontrol ettiğimde kartımdan 22.16 ve 22.20 saatlerinde olmak üzere iki kez 230 TL çekildiğini, toplamda 460 TL tahsil edildiğini gördüm. Hemen restoranı aradım ancak Trendyol üzerinden sipariş verdiğim için bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ben de telefonu kapatıp Trendyol müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 10 dakika hatta bekletildiğim sırada kurye iki siparişi birden getirdi ve siparişi iptal edemediğim için iki siparişi de almak zorunda kaldım.

Sistemde ilk işlemin başarısız görünüp kartımdan tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol GO üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak fazladan çekilen ücretin, yani ikinci 230 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.