to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Gelen Pizzalar Ve Geciken Teslimat İçin İade Bekliyorum
Trendyol GO üzerinden 9673671292 numaralı siparişimi 21.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Sbarro’dan verdim. Sipariş hem geç teslim edildi hem de kurye adresi bulmakta zorlandı. Adres bilgilerini eksiksiz yazmama rağmen kurye defalarca arayıp “sesinizi alamıyorum, adresi bulamıyorum” gibi ifadelerle teslimatı geciktirdi.
Sipariş sonunda elime ulaştığında pizzalar tamamen soğumuş, dondurmalar ise erimiş durumdaydı. Özellikle not kısmına ürünlerin sıcak gelmesini rica etmeme rağmen yine aynı sorunla karşılaştım. Benzer problemi daha önce de birkaç kez yaşadım ve neredeyse her siparişimde ürünler soğuk geliyor.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Soğuk gelen pizzalar ve erimiş dondurmalar için ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
21.08.2026 tarihinde saat 20.40 civarında Kırıkkale Yenişehir adresime Trendyol GO üzerinden yaklaşık 306 TL tutarında Sbarro’dan pizza ve dondurma siparişi verdim. Trendyol GO’yu özellikle hızlı teslimat vaadi için tercih etmeme rağmen, siparişi getiren kurye adresi bulmakta zorlandı ve “sizin sesinizi alamıyorum” diyerek defalarca aramasına rağmen teslimatı ciddi şekilde geciktirdi.
Teslimat geciktiği için pizzalar elime ulaştığında buz gibi olmuştu, dondurmalar ise tamamen erimişti. Bu durum hem ödediğim ücreti hem de o anki ihtiyacımı boşa çıkardı. Restoran Sbarro’ya da durumu ilettim ancak ben yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle Trendyol GO’dan şikayetçiyim.
Trendyol GO’nun geciken ve ürünleri kullanılmaz hale getiren bu teslimat nedeniyle ödediğim yaklaşık 306 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kuryelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
