Siparişim Yola Çıktı Bildirimi Yanıltıcı, Ücret İadesi Talebi

Burger King Saimekadın şubesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim 144954 numaralı siparişim için sistemde yaklaşık 1 saat önce “yola çıktı” bildirimi göründü. Ancak siparişim fiilen hiçbir şekilde yola çıkmamış, buna rağmen hem uygulamada hem de tarafıma “yola çıktı” bilgisi verilmiştir.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat siparişimin gerçekten hazırlanıp yola çıkmadığı halde yanlış bilgilendirme yapılmasının gerekçesi açıklanmadı ve sorun çözülmedi. Sonuç olarak ne siparişimi alabildim ne de ödediğim ücreti geri aldım. 610 TL ödeme yaptığım bu sipariş için, hiç yola çıkmayan ve teslim edilmeyen ürünler nedeniyle ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek ücret iademin yapılmasını rica ederim.