Sipariş Teslim Edilmediği Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

04.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30’da Trendyol üzerinden Giresun’daki Dönerhau’s adlı restorandan 314 TL tutarında online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra durumu öğrenmek için aradığımda, sistem hatası olduğunu, siparişi şimdi çıkaracaklarını ve en geç 15 dakika içinde elimde olacağını söylediler.

Verilen süre geçmesine rağmen siparişim gelmeyince tekrar aradım, bu kez de siparişi şimdi çıkaracaklarını, en geç 10 dakika içinde bende olacağını söylediler. Her defasında suçu aracı firmaya atarak sorumluluktan kaçmaya çalıştılar ve tek bir siparişi getirmemek için sürekli farklı bahaneler ve gerçek dışı açıklamalar yaptılar. Tüm bunların yanında telefonda ters ve saygısız bir üslup kullanmaları da ayrıca rahatsız ediciydi. Sonuç olarak siparişim hiç teslim edilmedi.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan süreçle ilgili olarak firmanın yetkili mercilerinden açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.