Popeyes Bursa Şubesinden Gelen Menüde Şiddetli Kimyasal Koku, İade Talebi Reddedildi

20 Ağustos tarihinde Bursa Popeyes Millet Mahallesi şubesinden Trendyol üzerinden Hamburger Kova Menü siparişi verdik. Sipariş paketini açtığımız anda yiyeceklerin tamamına sinmiş, yoğun ve rahatsız edici bir gaz ya da kimyasal koku fark ettik. Kokunun paketleme veya taşıma sırasında, muhtemelen motor kaynaklı bir durumdan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Koku o kadar yoğundu ki ürünleri tüketemedik ve sağlığımızı riske atmamak adına yemekleri yiyemeden bırakmak zorunda kaldık. Bu durum hem sağlık açısından bizi endişelendirdi hem de ödediğimiz ücret karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamamamıza neden oldu.

Yaşadığımız sorun sonrasında Trendyol üzerinden ilgili siparişe ait 11523690843 numaralı kayıtla ürün için iade ve talep oluşturduk ancak talebimiz herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunulmadan reddedildi. Ne ürünleri tüketebildik ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi.

Ürünlerin tamamına sinen bu yoğun ve anormal koku sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili şube ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.