İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve 660 TL Geri Ödeme Alınamadı

24.08.2026 tarihinde Trendyol GO Uber Eats üzerinden Burger King Samsun Yenimahalle Canik şubesinden 21:43’te toplam 660 TL tutarında, içinde 1 adet Maç Menüsü ve çeşitli soslar bulunan bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 60 dakika geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için canlı destek hattına bağlanarak, ortalama teslimat süresinin aşıldığını belirttim ve siparişimin iptal edilerek ödemenin iadesini talep ettim.

Canlı destek temsilcisi iade talebini oluşturduğunu, istersem paketi teslim alabileceğimi, istersem almamayı tercih edebileceğimi söyledi. Bu görüşmede hiçbir koşulda paketi teslim almayacağımı açıkça ifade ettim. Ancak talebim oluşturulduktan yaklaşık 20–30 dakika sonra iade talebime red cevabı geldi. Bunun üzerine yeniden canlı desteğe bağlanıp talebimin neden reddedildiğini sorduğumda, temsilci talebin detaylarını görüntüleyemediklerini söylemekle yetindi.

Aynı konuda tekrar iade talebi oluşturdum, ona da herhangi bir makul açıklama yapılmadan red cevabı aldım. Siparişim bana fiilen hiç ulaştırılmadığı, teslimat gerçekleşmediği ve haklı gerekçeyle iptal talep ettiğim halde, ödediğim 660 TL’nin tarafıma iade edilmemesi sebebiyle mağdur edildim. Konuyla ilgili ne Trendyol GO Uber Eats tarafında ne de Burger King/Tab Gıda tarafında muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum.

Sipariş numaram #11535610860’tır ve ödeme online olarak gerçekleştirilmiştir. Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca haksız yere reddedilen iade taleplerim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.