Geçikmeli Teslimat Ve Çiğ Ürünler İçin İade Reddi

03 Ekim 2026 tarihinde saat 14:49’da trendyolgo üzerinden Burger Time (Saray Fatih) restoranından toplam 1567,50 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim restoran kuryesiyle, tahmini teslimat süresi 50–60 dakika olmasına rağmen 16:11’de, yani oldukça gecikmeli şekilde teslim edildi.

Teslim edilen ürünler geç gelmesinin yanında tamamen hayal kırıklığıydı. Köfteler içi pişmemiş, patatesler çiğ ve soğan halkaları yanmış şekilde geldi. Tüm ürünler hem soğuktu hem de bayat bir tadı vardı, bu nedenle hem sağlık açısından endişelendim hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettim.

Sipariş sonrası trendyolgo üzerinden 4 ürün için iade talebi oluşturdum ancak talebim, “Siparişin ile ilgili talebini inceledik. Ancak inceleme sonucunda talebinin iade koşullarına uygun olmadığını tespit ettik.” denilerek reddedildi. Hem bu yanıt hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmemiş hissediyorum.

11668858999 numaralı siparişim ve 9726775385 teslimat numarası ile ilgili olarak ödediğim tutarın iadesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle trendyolgo ve ilgili restorandan yazılı bir özür talep ediyorum. Şikayetim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu süreci sosyal medya da dahil olmak üzere tüm mecralarda paylaşarak duyuracağımı belirtmek istiyorum. Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.