Flash İndirimde Gerçek Dışı Tedarik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

11.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden flash indirim kampanyası ile bir ürün için yemek siparişi verdim. Siparişim kısa süre içinde, ürün tedariği ile ilgili sorun olduğu belirtilerek iptal edildi. Ancak aynı ürünü ilgili firmaya bizzat gittiğinizde sorunsuz bir şekilde alabiliyorsunuz, yani ortada gerçek bir tedarik sorunu olmadığını düşünüyorum.

Uygulamada gösterilen sözde indirimlerin gerçekte kullandırılmadığını, siparişimde yaşadığım bu iptal gerekçesinin inandırıcı olmadığını ve müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Uygulama içinden ve sistemin yönlendirdiği sesli asistan üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir muhataba asla bağlanamadım.

Bu nedenle, Trendyol’un flash indirim ve kampanyalarını gerçekçi ve şeffaf şekilde sunmasını, tedarik bahanesiyle iptal edilen bu tür siparişler için müşterilere açık ve doyurucu bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle uygulamayı telefonumdan sildim ve bu durumun Trendyol tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.