Eksik Ve Hatalı Sipariş, İade Talebi Reddedildi

14 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Ümraniye’de bulunan McDonald's’s Yaman Evler şubesinden 612 TL tutarında, #11505751423 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde ücretini ödediğim ekstra patates ve ekstra soslar hiçbir şekilde gönderilmedi.

Sipariş öncesinde özellikle Trendyol üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak çıtır tavuk burgerlerin sossuz, sadece çıtır tavuk ve ekmek şeklinde hazırlanmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen çıtır tavuk burgerler soslu olarak gönderildi ve bu nedenle çocuğum bu ürünleri tüketemedi.

Ayrıca iki adet Coca-Cola bardağının yaklaşık yarısı dökülmüş şekilde teslim edildi, patatesler ise tamamen soğumuş ve buz gibi bir halde geldi. Bu durumları fotoğraflayıp Trendyol tarafına da ilettim. Tüm bu eksik ve hatalı servis edilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu bir beğenmeme durumu değil; ücretini ödediğim ürünlerin eksik gönderilmesi, talep ettiğim şekilde hazırlanmaması ve içeceklerin dökülmüş olarak teslim edilmesi söz konusudur.

Siparişimin ve ilettiğim fotoğrafların Trendyol tarafından yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve eksik veya hatalı teslim edilen ilgili ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.