Eksik Gelen Ürünler İçin İade Reddi Ve Destek Yokluğu Şikayeti

05.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten 4 Kişilik Süper Kova Menü siparişi verdim. Siparişimde yer alan 1 adet 1 litrelik Coca-Cola ve 1 adet kova boy patates hiç gönderilmedi. Eksik ürünlere rağmen sipariş tamamlanmış görünüyor ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama üzerinden asistanla durumu paylaştığımda eksik ürünler için iade talebim sistemde “reddedildi” olarak göründü. Sonrasında destek veya canlı yardım kanalına ulaşmak istedim ancak tüm iletişim kanallarının kapalı olduğunu gördüğüm için kimseyle görüşemedim. Ödemeyi tam tutar üzerinden yapmama rağmen eksik gelen ürünler için ne iade ne de telafi sağlanmadı.

Eksik gönderilen 1 adet 1 litre Coca-Cola ve 1 adet kova boy patates için ücret iadesi ya da uygun bir şekilde telafi talep ediyorum. Ayrıca asistan üzerinden yapılan itirazların otomatik olarak reddedilmesi yerine detaylı incelenmesini ve bu tarz durumlarda müşterinin mağdur edilmemesini istiyorum.