Ehliyetsiz Kurye Üst Katı Çıkmak İstemedi Ve Kaba Üslup Kullandı

Trendyol Yemek üzerinden 11407101645 numaralı siparişi verdim ve ücretim alındıktan sonra son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Siparişi getiren Trendyol Uber GO kuryesi apartmana yukarı çıkmak istemediğini, ehliyeti ve kimliğinin olmadığını kendi ağzıyla söyledi. Yani ciddi ciddi ehliyetsiz motor kullandığını ifade etti.

Kurye siparişi yalnızca apartman girişine kadar getirdi, yukarı çıkmak istemediğini belirterek ehliyeti ve kimliğinin olmadığını bize bizzat beyan etti. Evde hastamız olduğu için aşağı inme imkânımız yoktu, buna rağmen anlayış göstermek yerine telefonda bize karşı son derece saygısız ve terbiyesiz bir üslup kullandı. Ardından kurye hattını aradığımızda da aynı şekilde kuryenin ehliyeti olmadığını defalarca dile getirdiler ve bu durumu adeta kabul eder bir tavır sergilediler, görüşmelere ait ses kayıtlarına isterlerse kolaylıkla ulaşabilirler.

Hem kendi güvenliğimiz hem de trafikteki diğer insanların güvenliği açısından bu durum kabul edilemez. Ehliyetsiz bir kişiyle nasıl kurye anlaşması yapılabiliyor ve bu kişi nasıl sistemde çalışmaya devam edebiliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Müşterilerin can güvenliği bu kadar basit görülemez.

Neredeyse her gün Trendyol’dan sipariş veren, hesabından da görebileceğiniz üzere sürekli bir müşteriyim. Buna rağmen böyle bir durumla karşılaşmak, müşteri memnuniyetinin ve güvenliğinin önemsenmediğini hissettiriyor. Bu kuryeye ne tür bir yaptırım uygulanacağını, bu konuyla ilgili ne gibi adımlar atacağınızı açık ve net şekilde tarafıma bildirmenizi istiyorum.

Trafik güvenliğini ve müşteri güvenliğini hiçe sayan bu durumun acilen incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.