to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Tarihi Eski Ve Müşteri İhmaline Karşı Ürün Değişimi Talebi
Samsun’da faaliyet gösteren EczaHome isimli firmadan Trendyol üzerinden Orzax Ocean 150 ml çörekotu yağı siparişi verdim. Elime ulaşan ürünün 2024 yılına ait olduğunu ve kutusunun alt tabanının lekeli olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde 11/2026 son kullanma tarihi bulunuyor, ancak tavsiye edilen tüketim tarihine yalnızca birkaç gün kalmış durumda.
Bu ürünü astım hastası çocuklarım için günde bir çay kaşığı olarak kullanmayı planladığımı, bu hızda kullanmam halinde ürünün belirlenen süreden önce bitmeyeceğini ve son kullanma tarihinin geçmiş olacağını firma yetkilisine ilettim. Buna rağmen bana yalnızca son kullanma tarihinin henüz geçmediği ve "Sağlıklı Günler" diledikleri yönünde bir geri dönüş yapıldı, hatalarını telafi etmeye yönelik hiçbir adım atılmadı.
Güncel üretim tarihli, taze bir ürün gönderilmesini talep etmeme rağmen talebim karşılanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Astım hastası çocuklarım için aldığım bu ürünün bu şekilde gönderilmesini ve firmanın sorumluluğunu kabul etmiyorum. Siparişime ait ürünün, güncel tarihli ve sağlıklı bir parti ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
