Trendyol Hızlı Market Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve 977,53 TL İade Bekliyorum

17 Ekim tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Carrefour SA mağazasından verdiğim sipariş, tarafıma hiç ulaşmadığı halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir. Buna rağmen kartımdan 977,53 TL tahsil edilmiştir. Parasını ödediğim ürünler elime geçmediği için mağdur durumdayım.

Uygulamadaki canlı asistan ve destek ekranı üzerinden yardım almak istediğimde sistem “son 24 saatte siparişiniz bulunmamaktadır” hatasını veriyor ve beni canlı desteğe yönlendirmiyor. Ardından [email protected] adresine e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Kuryenin siparişi kapattığı andaki GPS ve konum kayıtlarının incelenmesini, teslimatın gerçekten nereye yapıldığının kontrol edilmesini ve tarafıma ulaşmayan bu sipariş için 977,53 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11711908282’dir.