Trendyol %35 Kupon Kampanyasında Yanıltıcı Fiyat Gösterimi

Trendyol’daki %35 kupon kampanyasıyla ilgili yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kampanyalı ürünlerin yanında “%35 kupon” ibaresi yer alıyor ve sanki bu kupon uygulanmış gibi indirimli fiyat gösteriliyor. Örneğin 100 azn’lik bir ürün 65 azn olarak görünüyor, ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat tekrar yükseliyor. Kuponu uyguladığımda ise bu kez kuponun maksimum 12 azn indirim ile sınırlı olduğu ortaya çıkıyor.

Bu kampanyayla ilgili sorunu 2.10.2026 tarihinden beri yaşıyorum. Gece büyük bir hevesle kampanyalı ürünleri sepetime ekledim, sabah satın almayı planlarken sepet toplamını görünce ciddi anlamda şok oldum. Ürün sayfasında gördüğüm fiyatlarla sepette karşıma çıkan tutar arasında çok büyük fark vardı ve uzun süre “Şimdi hangi ürünü çıkarayım, hangisini bırakayım? ” diye düşünmek zorunda kaldım.

Örneğin sepetime Dove vücut losyonu, Beauty of Joseon güneş kremi ve Morfose Milk Therapy gibi ürünler ekledim. Kampanyalı fiyatlarla toplam yaklaşık 60–62 azn civarında görünen ürünler, sepete geçtiğimde 90 azn’lerin üzerine çıktı. Üstelik bu durum tek bir üründe değil, eklediğim tüm ürünlerde benzer şekilde yaşanıyor; birinde yaklaşık 7 azn, diğerlerinde 6–10 azn arası fiyat farkları oluyor ve toplamda aradaki fark 25–30 azn’lere kadar çıkıyor. Kuponu uyguladığımda ise yalnızca 12 azn indirim yapılıyor.

Kupon uygulama ekranında, “Kuponu uygula” butonunun altında küçük bir yerde “maksimum 12 azn indirim” ibaresi yer alırken, ürün sayfasında tüketiciye %35 indirim uygulanmış gibi fiyat gösterilmesi bana göre son derece yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Eğer kampanyanın gerçek şartı “%35 indirim, maksimum 12 azn” ise bunun ürünlerin yanında çok daha açık, net ve dikkat çeker şekilde belirtilmesi gerekir. Ürünün yanında %35 indirimle oluşmuş gibi görünen bir fiyat sunulup, sepette bambaşka ücretlerle karşılaşmak tüketicinin güvenini zedeliyor.

Bu durum yalnızca malı açıdan değil, kişisel olarak da büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. İnsanlar Trendyol’u uygun fiyatlı olduğu için tercih ederken, Azerbaycan’daki market fiyatlarından daha pahalıya gelmeye başladıktan sonra, üstelik haftalarca beklemek varken, bu alışverişin mantığı kalmıyor.

Trendyol’dan bu fiyatlandırmanın tam olarak nasıl hesaplandığı ve ürün sayfasındaki fiyatlarla sepette görünen fiyatların neden bu kadar farklı olduğu konusunda açık ve net bir açıklama talep ediyorum. Ekran görüntülerini de ekliyorum. Kampanyanın şeffaf ve anlaşılır şekilde sunulmasını, yanıltıcı bir durum varsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.