Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 560 TL İade Reddi Ve Hatalı Teslimat Kaydı

27 Ağustos tarihinde Trendyol GO uygulamasının market kısmından Watsons mağazasından #11543576616 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle temassız teslimat seçeneğini işaretledim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Canlı desteğe bağlandığımda kurye siparişi binaya bıraktığını söyledi ancak kapımın önünde hiçbir ürün yoktu. Sadece kendi kapımı değil, bulunduğum kattaki diğer dairelerin önlerini ve apartmanın girişini de kontrol ettim, hiçbir yerde sipariş bulunmuyordu. Yani fiilen teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edildi görünüyor.

Teslim edilmeyen bu sipariş için kredi kartımdan 560 TL tahsilat yapıldı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim ısrarla reddediliyor. Canlı destek yazışmalarında da durumu açıkça anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Teslim almadığım sipariş için ödediğim 560 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının incelenmesini istiyorum. Hem Trendyol GO’nun hem de Watsons’ın bu süreçte gerekli kontrolleri yaparak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.