Renk Hatası Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

Eskici Pazar Haramidere şubesinde bulunan Trendy Design mağazasından geçen sene şubat ayında düğün paketi kapsamında koltuk takımı aldım. Seçtiğimiz renkten tamamen farklı bir renkte koltuk teslim edildi. Yaklaşık üç ay boyunca bu hata için defalarca mağazaya gidip geldik, yöneticiyle ve firma yetkilileriyle görüştük. Sonrasında yönetimle bir sonuca vardık ve koltuğu evimden teslim alıp götürdüler.

Bu aşamadan sonra da sürekli bugün, yarın, haftaya, bir ay, üç ay denilerek oyalandım ve süreç neredeyse bir seneyi geçti. Elimde hem alışverişe dair belgeler hem de koltuğun evimden alındığına dair fotoğraf ve videolar mevcut olmasına rağmen halen bir çözüm sunulmadı. En son dün E*** Bey ile telefon üzerinden görüştüm, bana tekrar koltuk teslimatının bugün yapılacağı söylendi ancak bugün de hiçbir teslimat yapılmadı, üstelik telefonlarım da açılmıyor.

Ben koltuğumun en başta anlaştığımız şekilde, doğru renk ve özelliklerde, söz verdikleri şekilde yenisiyle değiştirilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.