Trendora'dan Yanıltıcı Reklamlı Tabanlık, Cevapsız Müşteri Desteği Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Trendora adlı sayfadan geçen hafta erkek ayakkabı tabanlığı siparişi verdim. Sayfada paylaşılan görsellerde ürünün kalitesinin ve yüksekliğinin oldukça iyi olduğu belirtiliyordu, bu nedenle 1200 TL ödeyerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün elime ulaşan ürün görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi çok düşük ve vaat edilen özellikleri taşımayan bir ürün çıktı.

Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Instagram üzerinden DM yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mesajlarıma dönüş yapılmadı, iletişim kurulmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Ürün görselleri tüketiciyi yanıltacak şekilde hazırlanmış, sipariş edilenle gönderilen ürün arasında bariz farklar bulunuyor ve sonrasında da hiçbir muhatap bulunamıyor. Bu durum, firmanın son derece güvensiz ve tüketiciyi aldatan bir şekilde faaliyet gösterdiğini açıkça ortaya koyuyor.

Bu nedenle hem ödediğim ücretin iadesini hem de yanlış ve kalitesiz ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur eden uygulamalar nedeniyle Trendora hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.