Eksik Parçalar, İletişim Engeli Ve Çözüm Bekleyişi: Trendi Mobilya Mağduriyeti

Trendi Mobilya’dan Eylül başında “Duble Genç Odası Takım Pembe” ürününü WhatsApp hattı ve https://trendimalatmobilya.com/ adresi üzerinden EFT ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kalitesinin oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Ayrıca kurulum için gerekli vida, menteşe ve kulp gibi yedek parçalar eksik gönderilmişti. Kargo ücreti de neredeyse ürün fiyatının yarısı kadar tutmuştur.

Sorunları bildirmek için firma ile iletişime geçtim. Başta eksik parçaların gönderileceği ve kargo bedelinin iade edileceği, eksik parçaların bedeli oranında da bir iade yapılacağı söylendi. Ancak her defasında “gelecek hafta” denilerek süreç sürekli ertelendi. Son olarak ise telefonum firma tarafından engellendi ve iletişim kuramaz hale geldim.

Yaklaşık 38 gündür çözüm bekliyorum ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı. Eksik parçaların gönderilmemesi ve iletişim engeli nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum.