Trend34moda | Vacca Shoes Değişim Talebim Cevapsız Kaldı, Ne Ürünüm Var Ne Param!

11 Kasım Salı 2025 tarihinde https://trend34moda.com sitesi üzerinden “2.ürüne %50 indirim” kampanyasından yararlanarak bir tüylü platform bot ve bir de Handball Spezial ayakkabı satın aldım. Toplam da 1.567,24 TL ödedim; bot için 978,16 TL, kampanya kapsamında Handball Spezial ayakkabı için ise 489,08 TL ödemiş oldum. Firmanın Instagram hesabı üzerinden de “Trend34sneaker” kullanıcı adıyla iletişim kurdum.

Tarafıma gönderilen bot ayağıma büyük geldiği için Instagram üzerinden değişim talebinde bulundum. Bana bir değişim kodu ilettiler ve ben de 3 Aralık Çarşamba 2025 tarihinde botu kargo ile firmaya gönderdim, istediğim yeni numarayı da yine Instagram üzerinden bildirdim. Web sitelerinde istediğim numara görünür olmasına rağmen, bana ürünün şu an ellerinde olmadığını, gelince kargoya vereceklerini söylediler, ben de buna rağmen beklemeyi kabul ettim.

Yaklaşık 5 gün sonra, 8 Aralık Pazartesi günü tekrar yazıp ürünün gelip gelmediğini sordum, yine gelmediğini söylediler. 13 Aralık Cumartesi günü üçüncü kez yazdığımda ise, eğer numara yoksa iademin yapılmasını istediğimi, aksi halde şikayette bulunacağımı belirttim. Buna rağmen yalnızca mesajlarım görüldü, dönüş yapılmadı. Tekrar “cevap verecek misiniz” diye sorduğumda bu kez iade yapmadıklarını, ürün gelince göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine, eğer ürün hiç gelmeyecekse gönderdiğim botun tarafıma geri yollanmasını istedim.

Bugün 18 Aralık Perşembe ve o günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de iadem yapıldı; firma tarafından da herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ya ödediğim tutarın iadesini, ya da talep ettiğim numaradaki botun en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.