Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Alıcıya Ulaşmadı

DeFacto Çin üzerinden verdiğim 126113-876265 numaralı siparişimin kargosu 178 kargo takip şirketi tarafından “kendisine teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom şu an kayıp durumda.

Teslim edildi bilgisine rağmen ne kapıma gelen biri oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Teslim alan kişi olarak da sadece “kendisine teslim edildi” yazıyor, isim bilgisi bulunmuyor. Herhangi bir yetkiliyle henüz görüşme sağlayamadım.

Kargomun gerçekten nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ya ürünümün bana sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.