Sahte Pokemon Kartları Ve Dumpling Satışı, Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Toyzz Shop İskenderun Prime Mall şubesinden dün yaptığım alışverişte Pokemon Gold Trading Card 10’lu paket ve yanında bir adet dumpling aldım. Pokemon kartları için yaklaşık 300 TL, dumpling için ise 600 TL ödedim. Eve gelip ürünleri inceleyince hem dumpling’in hem de Pokemon kartlarının sahte olduğunu fark ettim. Araştırma yaptığımda aldığım Pokemon kartlarının resmi The Pokémon Company ürünü olmadığını ve böyle bir serinin dahi bulunmadığını gördüm.

Dumpling ürününü, fişim ve ürünle ilgili videolarımız da yanımızdayken değiştirmek için mağazaya geri döndüğümüzde çalışanlar ve mağaza yöneticileri son derece zorluk çıkardı. Elimizde ürüne dair video ve alışverişe ait fiş olmasına rağmen “Sizin bunu değiştirmediğinizi nereden bilelim” tarzında bahanelerle değişim yapmak istemediler. Ancak ısrarımız ve elimizdeki kanıtlar nedeniyle sonunda zar zor değişim yaptılar ve biz de üzerine para vererek başka bir ürün almak zorunda kaldık.

Mağaza yöneticilerinin ve çalışanlarının hem tavırları hem de üslubu son derece saygısız ve müşteriyi mağdur eden bir şekildeydi. Çocuklarımla konuşma şekilleri de kaba ve kırıcıydı. Sahte ürün satışı yapılması, bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması ve üstüne müşteriye kaba davranılması kabul edilemez.

Pokemon Gold Trading Card 10’lu paketlerin de sahte olması nedeniyle bu ürünlerle ilgili ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubede sahte ürün satışına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, çocuklara hitap eden bir mağazada hem ürün kalitesinin hem de personel davranışlarının düzeltilmesini istiyorum. Alışverişe ait fişler tarafımızda mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebiliriz.