Toyota Plaza Baykar Pendik'te Yanlış Parça Verildi, Değişim Talebi Reddedildi

Toyota Plaza Baykar Pendik şubesinden araç şasi numaram üzerinden hararet göstergem çalışmıyor şikayetiyle parça almak için başvurdum. Servisteki personel bana su sıcaklık sensörü yerine hararet göstergesi vermiş. Ertesi gün parçayı aracıma taktırmak için usta'ma götürdüğümde, verilen parçanın yanlış olduğunu usta fark etti.

Bunun üzerine aynı gün parçayı değiştirmek için tekrar servise gittim; ancak “alınan parçanın iadesi yoktur” denilerek değişim yapılmadı. Üstelik benim asıl almam gereken doğru parça, verilen yanlış parçadan daha ucuz olmasına rağmen aradaki farkı talep etmedim, sadece doğru parçanın verilmesini istedim; buna rağmen talebim kabul edilmedi.

Ayrıca yedek parça bölümünde bulunan O**** D****** isimli personelin bizimle yüksek sesli, umursamaz ve ukalaca bir tavırla konuşması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır.

Yanlış yönlendirme ve şasi numarası üzerinden parça bakılmasına rağmen hatalı ürün verilmesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini, iade ya da değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış verilen parçanın iadesinin alınmasını ve aracıma uygun doğru parçanın tarafıma verilmesini talep ediyorum.