Toyota Öztürk Yetkili Bayisinde Satış İlanındaki Değişen Yok Beyanı İle Tramer Arasındaki Çelişki

Öztürk vw yetkili bayisinden satın aldığım araçta, satış sırasında verilen bilgiyle Tramer kaydı arasında ciddi bir çelişki olduğunu belirtmek istiyorum.

Ağustos 2025’te Öztürk vw yetkili bayisinden 2014 model Toyota Verso 1.6 D-4D Elegant araç satın aldım. Satış ilanında açıkça “sol 2 kapı boya değişen yok” ibaresi yer alıyordu. Kapıların boyalı olduğunu biliyordum ancak parçaların değişmediği bilgisine ve yetkili bir bayinin kurumsal kimliğine güvenerek aracı aldım.

Yaklaşık bir yıl sonra aracı satmak istediğimde Arabam.com tarafından yapılan incelemede sol ön kapının değişmiş olduğu bana sözlü olarak bildirildi. Bunun üzerine bayiye başvurduğumda, satışın üzerinden bir yıldan fazla geçtiği ve aracın ekspertiz raporuna göre satıldığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

16.10.2026 tarihinde yaptığım Tramer sorgusunda ise 06.01.2016 tarihli hasar kaydında “kapı sacı, ön sol” parçasının orijinal parça olarak değiştiğini gösteren bir kayıt olduğunu gördüm. Bu bilgi, satış ilanındaki “değişen yok” beyanıyla doğrudan çelişmektedir. Aracı satın alırken bu kayıttan haberdar değildim ve yetkili bayi tarafından da bu yönde bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, yetkili bir bayinin verdiği beyanlara güvenerek alışveriş yapan bir tüketiciyim. Sorun sadece bir kapının değişmiş olması değil, satış esnasında tüketiciye aktarılan bilginin doğruluğudur. Kurumsal güven, sorun ortaya çıktığında müşteriye “süre geçti” denilerek geri çevrilmesiyle değil, çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulmasıyla korunur.

Öztürk vw yetkili bayisinden ilan ile Tramer kaydı arasındaki çelişkiye ilişkin net bir açıklama yapılmasını, satışta kullanılan ekspertiz ve beyanların yeniden değerlendirilmesini ve araçta ortaya çıkan bu durum sebebiyle oluşan değer kaybımın giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.