Toyota Corolla’da Orijinal Multimedya Ekran Ve Kamera Takılamama Sorunu

2024 model Toyota Corolla 1.5 Vision paket araca sahibim ve aracı ikinci el olarak aldım. Aracın tüm bakımları bugüne kadar garanti kapsamı bozulmasın diye eksiksiz şekilde yetkili serviste ve zamanında yapıldı. Ancak aracın baz paketinde multimedya ekran bulunmadığı için sürüşü kolaylaştıracak geri görüş kamerası ve navigasyon gibi donanımları ekletmek istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Toyota Plaza Toyan Ankara yetkili servisine ve Toyota çağrı merkezine defalarca kez başvurarak, aracıma ücreti karşılığında orijinal multimedya ekran ve geri görüş kamerası taktırmak istediğimi ilettim. Buna rağmen servis dışı montajın garanti kapsamını bozacağı, yetkili servisin ise kendi bünyesinde bu ürünü takamayacağı tarafıma sözlü olarak birçok kez bildirildi. Çağrı merkezleri farklı servislere sorarak 3–5 kez bu konuyu teyit etti ve her seferinde “takamıyoruz” cevabı aldığımı öğrendim.

24 Nisan 2026 tarihinde t**@toyota.com.tr adresine mağduriyetimi resmi olarak e-posta ile bildirdim. Ancak e-posta yazışmalarımda da konuya odaklanmak yerine alakasız ve geçiştiren cevaplar aldım, sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Oysa bir üst paketlerde ve hatta 2024 sonrası baz paketlerde aynı model araca multimedya ekran fabrika çıkışlı olarak sunuluyor, ayrıca yetkili servislerin sıfır araç satarken bu ekranları takabildiğini de biliyorum. Buna rağmen hâlihazırda ellerinde bulunması gereken bu ürünü, ücreti karşılığında kendi aracına ekletmek isteyen mevcut müşteriye sunamıyorlar.

Sonuç olarak 2026 yılında, 2024 model bir Toyota Corolla’ya yetkili servis üzerinden ücretiyle multimedya ekran ve geri görüş kamerası taktıramıyorum ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim, aracımın garanti koşulları korunarak, Toyota yetkili servisi tarafından orijinal multimedya ekran ve geri görüş kamerasının ücreti karşılığında takılmasının sağlanması ve konuya ilişkin net, açıklayıcı ve tatmin edici bir yanıt verilmesidir.