Toyota Corolla’da Lastik Paketi Garantisi Kırıldı, 5.000 TL Ödeme Zorunda Kaldım

Yaklaşık 5 ay önce Toyota Corolla sıfır araç satın aldım. Aracı alırken bana 1 yıllık lastik paketi hediye edildi, 1000 km bakımında da bu paketi belirli bir ücret karşılığında 3 yıla uzatmayı teklif ettiler ve kabul ettim. Bu paket kapsamında, lastiğin patlaması durumunda anlaşmalı yetkililer tarafından ücretsiz tamir veya istenirse değişim yapılacağının bilgisi verildi.

Dün tatildeyken Aydın ili Didim’de, konakladığım otelin önünde lastiğime vida girdi ve lastik patladı. Bunun üzerine Toyota yol yardımı aradım, onlar aracılığıyla Aydın’daki Parmaksız Toyota bayisiyle saat 17.00 civarında görüştüm. Bana telefonda ellerinde lastik olmadığını, yama yapamadıklarını, lastiği ancak ücretli olarak değiştirebileceklerini, aracın da yaklaşık 1 ay bayide beklemesi gerekeceğini söylediler. Daha önce satarken ve paketi uzatırken garanti kapsamında ücretsiz tamir/değişim vaadi verilirken, sorun yaşadığım anda bunun karşılanmaması beni mağdur etti.

Bu yüzden aracı kendi imkanlarımla dışarıda bir lastikçide tamir ettirmek zorunda kaldım ve yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Lastik paketimin ve uzatılan garantinin gereği yerine getirilmediği için hem Toyota’dan hem de Aydın Parmaksız Toyota bayisinden şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesi, yaptığım yaklaşık 5.000 TL’lik ödemenin karşılanması ve bana satılan lastik paketi/garantinin taahhüt edildiği şekilde sistemde netleştirilerek benzer bir durumda tekrar sorun yaşamamam için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.