Toyota Corolla Hibrit Direksiyon Sesi İçin Garanti Reddi Ve Yüksek Ücret Şikayeti

2021 model Toyota Corolla hibrit aracımı direksiyondan gelen ses sebebiyle 10 yıl garanti kapsamında olduğu için Nataş Toyota servisine götürdüm. Serviste direksiyonu yağladıklarını, sesin giderildiğini söyleyip aracı bu şekilde teslim ettiler. Kısa bir süre ses kesildi ancak daha sonra tekrar gelmeye ve artmaya başladı.

Aracı ikinci kez servise götürdüğümde, ilk işlemden bu yana 1 yıl dolduğu ve 5 günlük bir gecikme olduğu gerekçesiyle garantimin geçtiğini, işlemin artık ücretli yapılacağını söylediler. Müdür ile yaklaşık 1 saat konuşmamıza rağmen, ilk getirdiğimdeki ses ile şimdiki sesin farklı olduğunu iddia ederek, sorunu garanti kapsamına almayı reddettiler ve bakım masrafı ile birlikte yaklaşık 97.750 TL’lik bir hesap çıkardılar. Bu tutarın %5 indirilmiş hali olduğunu, istersem yaptırmayabileceğimi, aracı bu şekilde de kullanabileceğimi söylediler.

Direksiyon sesinin ileride daha büyük bir masrafa yol açmasından endişe ettiğim için, piyasa değerinin iki katına yakın bir fiyatla aks mili ve ön tahrik şaftı ile birlikte bağlantı viraj demiri değişimi ve bakım işlemlerini yaptırmak zorunda kaldım. Tüm bu işlemler için toplam 97.750 TL ödedim. Garanti devam ederken yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti dışına çıkarılması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Benim yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer bir sorun yaşamamaları için diğer Toyota kullanıcılarının özellikle Nataş servisine gitmeden önce bu durumu dikkate almalarını istiyorum. Nataş Toyota ve Toyota Türkiye’den, direksiyon sesine ilişkin sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, yapılan işlemlerin ve alınan ücretin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.