Bakım Sonrası Krank Kasnağında Sarsıntı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

03.04.2026 tarihinde 2020 model Toyota Corolla 1.6 benzinli aracımı 10 bin kilometre bakımı ve balata değişimi için Denizli Yarımca Toyota yetkili servisine götürdüm. Bu işlem için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım ve 20260403001 numaralı iş emri/fatura ile işlem gerçekleştirildi.

Bakım işlemleri tamamlandıktan sonra aracım teslim edildi ve aracı çalıştırdığım anda motor kısmından belirgin bir sarsıntı hissettim. Aracı birkaç kez stop edip tekrar çalıştırmama rağmen sarsıntı devam etti, birkaç dakika beklememe rağmen de durum değişmedi. Kaputu açıp kontrol ettiğimde krank kasnağında yalpa olduğunu gözlemledim ve durumu hemen servis danışmanına bildirdim.

Aracım tekrar servis bölümüne alındı, önce gözle kontrol edildi, ardından birkaç görevli daha gelip baktı. Buna rağmen ısrarla bunun normal olduğunu söylemeye devam ettiler. Başka bir araçtaki aynı parçayı gösterdiklerinde aslında farkı kendileri de gördüler, bu kez de o aracın aynı model olmadığını öne sürerek benim aracımda gördüğümüz kasnak hareketinin normal olduğunu iddia ettiler. Bu yaklaşım, bir yetkili servisten beklediğim teknik özen ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir.

Bu sorunun bakım sonrasında ortaya çıkmış olması ve daha önce böyle bir sorun yaşamamış olmam nedeniyle, aracımda oluşan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve krank kasnağı kaynaklı olduğu anlaşılan sarsıntının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekliyse ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Toyota markasının ve Denizli Yarımca yetkili servisinin bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek güvenimi yeniden kazanmasını istiyorum.