AdBlue Sızıntısının Motor Elektrik Aksamına Zarar Vermesi Ve Yetkili Servisin İhmaline Dair Şikayet

2024 model Toyota Hilux Invincible aracımı 31.03.2026 tarihinde 10.000 km periyodik bakım ve AdBlue dolumu için ALJ Ankara yetkili servisine götürdüm.

İşlem sırasında personel hatası sonucu AdBlue sıvısının motor bölmesindeki elektrik ve mekanik aksam üzerine taşmış ve dökülmüş olduğu, aracı teslim aldıktan yaklaşık bir gün sonra kendi yaptığım kontroller sırasında tarafımdan tespit edilmiştir. Bu durum tarafıma teslim sırasında bildirilmemiş ve gerekli detaylı temizlik işleminin yapılmadığı anlaşılmıştır.

Akabinde aracı yeniden servise götürdüğümde motor bölmesine yönelik temizlik ve motor koruma işlemi uygulandıktan sonra araç tarafıma teslim edilmiştir. Ayrıca bu ziyaretimde aracın lift ile kaldırılırken tavandaki aydınlatma ekipmanına temas etmesi sonucu kaputta lokal boya hasarı oluşmuştur. Serviste yapılan pasta işlemi sonrasında görünüm kısmen düzeltilmiş olmakla birlikte, bazı ışık koşullarında izler hâlen fark edilebilmektedir.

AdBlue’nun kimyasal yapısı gereği özellikle metal ve elektrik aksamı üzerinde zamanla aşındırıcı etki, korozyon ve elektriksel arızalara yol açabilme riski bulunduğu bilinmektedir.

İşbu paylaşım, yaşanan sürecin ve mevcut durumun kayıt altına alınması ile ilerleyen dönemde ortaya çıkabilecek her türlü elektriksel, elektronik ve fiziksel soruna ilişkin sorumluluğun ilgili servise ait olduğunun değerlendirilmesi amacıyla yapılmaktadır. Tüm yasal haklarım saklıdır.