Kargo Bilgisi Alınamıyor, Sipariş Gönderilmedi Ve İade İstiyorum

20 Eylül’de touzmoda.com üzerinden 17133 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Rainbow Pony sweatshirt, kalp desenli çorap ve üç farklı eşofman altı bulunuyor. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “Doğrulandı” olarak görünüyor, başka bir hareket yok. Bu sipariş için toplam 3.279,86 TL ödeme yaptım.

Siteye e‑posta göndermeyi denediğimde adres hatalı görünüyor ve mailim gitmiyor. Site üzerinden mesaj attım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün reklamlarının altına da durumu belirttim, buna rağmen yine cevap alamadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Siparişimle ilgili net bir kargo bilgisi verilmesini, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.