Yıllık Üyelik Ödemesine Karşı Eksik İçerik ve İlgisiz Destek

Totem IPTV’den yıllık üyelik satın aldım ancak kullandığım uygulamada yeni içerikler yüklenmiyor, sadece eski içerikler görünüyor ve birçok içeriğin sezonları eksik durumda. 13.02.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma dalga geçer gibi, umursamaz cevaplar verildi. “Kullanmasaydınız, satın almasaydınız” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Üstüne bir de WhatsApp müşteri hizmetleri hattı tarafından engellendim ve artık mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Bu hizmet için 1850 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve karşılığında ne güncel bir içerik hizmeti ne de doğru düzgün bir müşteri desteği alabildim. Bu yaşananların ardından firmadan, tarafıma ciddiye alınarak geri dönüş yapılmasını ve sorunla ilgili açıklayıcı, çözüm odaklı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.