Kalitesiz Yayın, Saygısız Müşteri Hizmeti ve Keyfi Hesap Kapatma

Totem IPTV’den yıllık üyelik satın aldıktan kısa bir süre sonra ciddi çekim ve yayın sorunları yaşamaya başladım. Kanallarda donma, kopma ve izlenemeyecek düzeyde kalite problemleri vardı. Bu durumu destek hattına ilettiğimde sorunun çözülmesini beklerken, yetkili kişi sorunu ciddiye almak yerine benimle adeta dalga geçer bir üslup kullandı.

Yaşadığım sorunla ilgili yardım talep ettiğim halde çözüm sunmak bir yana, üstüne bir de hesabım keyfi şekilde kapatıldı. Hem ödediğim hizmeti kullanamaz hale geldim hem de muhatap olduğum tavır son derece saygısız ve müşteriyle alay eder nitelikteydi.

Bu yaşananların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını istiyorum.